# Politique de confidentialité | Buzzterz > Comment Buzzterz traite vos données personnelles : quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, avec qui et quels sont vos droits. Source: https://buzzterz.be/fr/privacy.html Version : 19 octobre 2026 # Politique de confidentialité Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment Buzzterz traite les données personnelles traitées via buzzterz.be. Votre vie privée est très importante pour nous : nous traitons vos données avec soin et en toute confidentialité, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel. - [Responsable](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#verantwoordelijke) - [Données](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#gegevens) - [Finalités](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#doeleinden) - [Recherche d'adresse](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#adres) - [Destinataires](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#ontvangers) - [Conservation](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#bewaren) - [Cookies & statistiques](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#cookies) - [Vos droits](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#rechten) - [Plaintes](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#klachten) - [Tribunaux](https://buzzterz.be/fr/privacy.html#rechtbanken) ## 1. Qui est responsable ? Le responsable du traitement est **Jeremy Francois, agissant sous le nom Buzzterz** , Maasbeekstraat 1, 3945 Tessenderlo-Ham, numéro d'entreprise BE1037.802.208. Pour toute question sur cette politique de confidentialité, écrivez à [info@buzzterz.be](mailto:info@buzzterz.be) ou appelez le [+32 499 22 51 33](tel:+32499225133). ## 2. Quelles données personnelles traitons-nous ? Nous ne traitons que les données strictement nécessaires aux finalités ci-dessous. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour la publicité, le marketing ou l'IA. - **Demande en ligne :** prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune et adresse, l'objet de votre question, l'emplacement et la hauteur estimée du nid, votre message et – si vous l'ajoutez – une photo du nid. - **Commande de miel :** prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de GSM, votre commande, le mode de livraison choisi (et votre adresse en cas de livraison), le mode de paiement choisi et d'éventuelles informations complémentaires. - **Données techniques :** comme tout site web, notre serveur reçoit lors d'une visite des données techniques : votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation, la page consultée, la page d'où vous venez et l'heure. Nous les utilisons pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, ainsi que pour des statistiques de visite (voir point 7). ## 3. Pourquoi et sur quelle base juridique ? | Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) | | --- | --- | | Répondre à votre demande, planifier et réaliser une intervention | Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles à votre demande | | Traiter, préparer ou livrer votre commande de miel | Exécution d'un contrat | | Facturation et comptabilité | Obligation légale | | Sécuriser le site et lutter contre les abus (spam) | Intérêt légitime | | Tenir des statistiques de visite pour améliorer le site | Intérêt légitime (sans cookies ni traçage) | | Vérifier votre adresse dès que vous tapez un numéro | Intérêt légitime (adresses correctes), uniquement lorsque vous tapez vous-même dans le champ d'adresse | Lorsque nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. ## 4. Recherche d'adresse pendant la saisie Pour éviter les fautes de frappe dans votre adresse, le champ *Rue & numéro* affiche des suggestions pendant la saisie. Nous recherchons les noms de rue dans une liste hébergée sur notre propre site (source : Basisregisters Vlaanderen) ; rien n'est transmis pour cela. Ce n'est que lorsque vous tapez un numéro que le texte de ce champ est envoyé à **Geopunt** , le registre officiel des adresses du gouvernement flamand (Digitaal Vlaanderen, Belgique), afin de trouver le bon code postal. Aucun nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou cookie n'est envoyé, ni la page sur laquelle vous vous trouvez. ## 5. Avec qui partageons-nous vos données ? Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers pour leurs propres finalités. Nous travaillons autant que possible avec des prestataires établis dans l'Union européenne : - **Hetzner Online GmbH** (Nuremberg, Allemagne) – hébergement du site avec 100 % d'énergie renouvelable. Les formulaires sont traités sur notre propre serveur, nous sont envoyés par e-mail et conservés de manière chiffrée dans notre propre espace de gestion, que nous seuls pouvons ouvrir avec un mot de passe et une vérification en deux étapes. - **Geopunt / Digitaal Vlaanderen** – voir point 4. - **Services de paiement** , uniquement si vous les choisissez : Revolut Bank UAB (Lituanie) pour les paiements en ligne, Wero (European Payments Initiative, Belgique) ou Bancontact (Bancontact Payconiq Company, Belgique). Nous ne recevons que la confirmation de paiement. - **Apple Distribution International** (Irlande), via iCloud Mail – notre adresse e-mail info@buzzterz.be. Les messages que vous nous envoyez, y compris via les formulaires, arrivent dans cette boîte aux lettres. - **Notre comptable** , pour les factures et les déclarations légales. Vos données ne sont pas transférées vers des pays situés hors de l'Espace économique européen, à une exception près : Apple peut également traiter des e-mails aux États-Unis. Ce transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), sous lequel Apple est certifiée. ## 6. Combien de temps conservons-nous vos données ? - **Demandes sans suite :** au maximum 1 an après notre dernier contact. - **Interventions et commandes réalisées :** aussi longtemps que nécessaire pour la garantie et le suivi, puis aussi longtemps que la législation comptable et fiscale nous y oblige (actuellement jusqu'à 10 ans pour les factures). - **Photos de nids :** supprimées dès que votre demande est traitée, sauf si elles font partie d'un dossier de facturation. - **Copie chiffrée dans notre espace de gestion :** effacée automatiquement 1 an après la dernière modification, ou plus tôt à votre demande. - **Données techniques** dans les fichiers journaux et les statistiques de visite du serveur web : avec l'adresse IP complète au maximum 14 jours, ensuite uniquement des totaux anonymes sans adresse IP (comme le nombre de visites par page ou par pays) pendant au maximum 13 mois. Le journal du serveur de messagerie (adresses de l'expéditeur et du destinataire, pas de contenu) : au maximum 5 semaines. - **Adresses IP bloquées** après des attaques ou abus répétés : de 1 jour à 4 semaines au maximum. ## 7. Cookies, traçage et statistiques Ce site n'utilise **aucun cookie** , aucun outil d'analyse, aucun plugin publicitaire ou de réseaux sociaux et aucune police externe. Toutes les images, scripts et styles sont chargés depuis notre propre serveur. C'est pourquoi nous ne vous demandons pas de consentement pour les cookies. **Les statistiques de visite** proviennent des fichiers journaux de notre propre serveur : sans cookies, sans scripts de traçage et sans services externes. Nous déduisons votre région (pays, province, commune) de votre adresse IP à l'aide d'une base de données sur notre propre serveur (DB-IP) ; votre adresse IP n'est envoyée nulle part pour cela. Vous pouvez vous opposer à ce traitement (voir point 9). ## 8. Sécurité Le site n'est accessible que via une connexion sécurisée (HTTPS). Une politique de sécurité du contenu (Content Security Policy) stricte ne permet à la page de communiquer qu'avec notre propre serveur et le registre d'adresses du point 4, un champ de contrôle invisible arrête les robots de spam et le nombre d'envois de formulaires par visiteur est limité. Les incidents de sécurité sont enregistrés avec l'adresse IP dans les journaux du serveur web (au maximum 14 jours), afin que les attaques répétées puissent être temporairement bloquées automatiquement. Vous avez trouvé un problème de sécurité ? Lisez notre [politique de sécurité](https://buzzterz.be/fr/security.html) et signalez-le via [security@buzzterz.be](mailto:security@buzzterz.be). ## 9. Vos droits (accès, rectification, effacement) Vous avez le droit de consulter vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer. Vous pouvez également vous opposer à un traitement, en demander la limitation et la portabilité de vos données. Envoyez votre demande à [info@buzzterz.be](mailto:info@buzzterz.be). Buzzterz répond le plus rapidement possible et au plus tard dans un délai d'un mois après réception. Pour nous assurer que la demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander une identification supplémentaire. ## 10. Droit de plainte Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous d'abord savoir. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle belge : l'**Autorité de protection des données (APD)** , rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – [www.autoriteprotectiondonnees.be](https://www.autoriteprotectiondonnees.be). ## 11. Tribunaux compétents Cette politique de confidentialité est régie par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux suivants sont compétents : - **B2B :** Tribunal de l'entreprise d'Anvers (division Hasselt) - **B2C :** Tribunal de première instance du Limbourg (division Hasselt) ## 12. Modifications Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple lorsque nous proposons de nouveaux services. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date en haut. Vous avez encore des questions après lecture ? N'hésitez pas à [nous contacter](https://buzzterz.be/fr/#contact).